Vos engagements et les nôtres

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et les conditions dans lesquelles la société Majelink(ci-après « BUUPP » ou l'« Éditeur ») met à la disposition des utilisateurs une plateforme de mise en relation rémunérée entre particuliers (ci-après « Prospects ») et professionnels (ci-après « Pros ») accessible à l'adresse buupp.com (ci-après le « Service »).

L'accès à BUUPP est gratuitpour les Prospects. Les Pros accèdent au Service via un abonnement (formule « Starter » ou « Pro ») et financent les rémunérations versées aux Prospects. BUUPP agit comme un intermédiaire technique de mise en relationet n'est pas partie aux échanges qui suivent la sollicitation.

L'acceptation des présentes CGU est expresse et préalableà toute création de compte. Au moment de l'inscription, l'utilisateur confirme avoir lu et accepté l'intégralité des CGU, de la CGV (Pros uniquement) et de la politique RGPD. Cette acceptation forme un contrat opposable entre l'utilisateur et Majelink.

La version applicable est celle en vigueur au jour de l'utilisationdu Service. BUUPP peut faire évoluer les présentes CGU à tout moment ; les modifications substantielles sont notifiées à l'utilisateur par message in-app et par courriel au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Le refus des nouvelles CGU emporte clôture du compte sans frais ni pénalité.

BUUPP repose sur un principe de double consentement explicite : aucun contact entre un Pro et un Prospect ne peut avoir lieu sans que (i) le Pro ait sélectionné le Prospect via une campagne ciblée et (ii) le Prospect ait accepté explicitement la sollicitation depuis son tableau de bord.

Les données du Prospect sont organisées en cinq paliers(Identification, Localisation, Style de vie, Données professionnelles, Patrimoine & projets) selon le principe de minimisation. Chaque palier est complété volontairement par le Prospect et associé à une rémunération propre. Le Pro ne peut cibler que les paliers strictement nécessaires à l'objectif déclaré de sa campagne (cf. barème).

Le BUUPP Score(0-1000) reflète la qualité du profil Prospect : complétude des paliers, vérification du téléphone, taux de réponse aux sollicitations passées. Il sert au Pro à filtrer ses cibles et au Prospect à valoriser son profil. Les rémunérations sont versées en BUUPP Coins(1 BUUPP Coin = 1,00 €), retirables sur compte bancaire selon les modalités décrites à l'article 8.

La création d'un compte se fait via Clerk, prestataire d'authentification de BUUPP. L'utilisateur fournit une adresse e-mail valide et choisit un mot de passe robuste (ou utilise un fournisseur d'identité tiers : Google, Apple). Une vérification par courriel est requise pour activer le compte.

Unicité du compte.Une même personne physique ne peut détenir qu'un seul comptesur la plateforme. L'unicité est garantie techniquement par plusieurs contrôles cumulés : unicité de l'adresse e-mail (Clerk), unicité du numéro de téléphone après vérification SMS, unicité de l'IBAN (pour les retraits), exclusivité de rôle (un même utilisateur ne peut pas être à la fois Prospect et Pro). Toute tentative de contournement entraîne la suspension immédiate.

Vérification téléphone.Le Prospect peut valider son numéro via un code SMS à 6 chiffres. Cette vérification débloque le niveau « Vérifié » qui double la rémunération de toutes les acceptations à venir et est requise pour les retraits supérieurs à un seuil défini.

Sécurité.L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants. BUUPP met en œuvre les protections standard de Clerk (rate-limiting, détection de bots, MFA optionnelle). Toute activité suspecte doit être signalée immédiatement à contact@buupp.com.

Suppression du compte.Le compte est supprimable à tout moment depuis le menu latéral (« Supprimer mon compte »). La suppression est irréversible: elle entraîne l'effacement définitif des données associées dans Supabase et la révocation du compte Clerk. Les BUUPP Coins non encore retirés sont perdus ; il est recommandé de procéder à un retrait avant suppression.

Le Prospect s'engage à :

• fournir des informations exactes, à jour et complètesdans tous les paliers qu'il choisit de remplir ;
• ne pas créer plusieurs comptes (les contrôles de doublons IBAN, téléphone et e-mail sanctionnent toute tentative) ;
• répondre dans un délai raisonnableaux sollicitations qu'il a acceptées (par e-mail, SMS, appel, ou via le canal indiqué par le Pro). À défaut, un Prospect signalé « non atteint » par des professionnels fait l'objet d'une escalade graduée : rappel amical dès le 2^e signalement, ajustement de son BUUPP Score (−100 points) au 3^e, puis mise en pause de l'acceptation de nouvelles sollicitations pendant 2 mois au 4^e. Ces mesures sont automatiquement remises à zéro à l'issue de la période de pause (cf. article 13). Le fait de refuserune sollicitation n'entraîne, lui, aucune conséquence ;
• respecter le droit à la prise de contact consenti, sans usage abusif des canaux du Pro (harcèlement, sollicitation détournée, etc.) ;
• signaler à BUUPP tout comportement déviant d'un Pro (utilisation hors périmètre, démarchage tiers, exfiltration de coordonnées).

Le Pro s'engage à :

• n'utiliser les coordonnées révélées que dans le strict cadre de la campagne validée par le Prospect (objectif, sous-type et canal déclarés au wizard de création) ;
• respecter le principe de minimisation : ne cibler que les paliers strictement nécessaires à la finalité déclarée ;
• ne pas exfiltrer, copier, exporter ou revendre les coordonnées révélées. L'email du Prospect révélé au Pro est un alias unique de la forme prospect+rXXX@buupp.com, propre à la relation, routé vers le vrai email du Prospect par BUUPP : tout mail reçu par le Prospect en dehors de cet alias remonte instantanément au Pro émetteur. Le téléphone et le nom complet sont révélés en clair, mais chaque révélation est consignée dans un journal d'audit serveur (horodatage, identification du Pro et de la relation). Tout export, capture massif ou diffusion à des tiers expose le Pro à une résiliation immédiate et à une enquête ;
• limiter ses contacts à une seule sollicitation par prospect dans le cadre d'une même campagne ;
• respecter le RGPDdans son rôle de responsable de traitement vis-à-vis des données reçues (information, durée de conservation, droits d'accès, opposition) ;
• honorer ses engagements financiers (provisionnement du wallet, paiement des bonus fondateurs, des bonus VIP et des commissions BUUPP).

Le double consentement est la règle fondatrice de BUUPP. Aucune mise en relation ne peut intervenir sans que les deux partiesaient explicitement accepté :

• côté Pro: sélection du prospect via une campagne ciblée (objectif, palier, géographie, mots-clés) et validation du budget ;
• côté Prospect: clic explicite sur « J'accepte la sollicitation » depuis son tableau de bord, après prise de connaissance du motif, de l'identité du Pro et de la rémunération proposée.

Le Prospect dispose d'une fenêtre de réponse calée sur la durée de la campagne (de 1 heure pour les « flash deals » à plusieurs jours pour les campagnes standard). Passé ce délai sans réponse, la sollicitation expire automatiquement et le budget réservé est libéré côté Pro.

Refus / retour arrière.Le Prospect peut refuser une sollicitation à tout moment avant son expiration — aucun préjudice n'en résulte. Une sollicitation acceptée par erreur peut être annulée dans les premières minutes via le même écran (« Reprendre ma décision »). Passé ce délai, la rémunération entre en séquestre(cf. article 8) et le Pro est considéré comme ayant le droit d'entrer en contact.

Pour préserver à la fois la confidentialité des coordonnées du Prospect et la traçabilitédes échanges, BUUPP centralise l'envoi de certaines communications.

• Emails Pro → Prospect: tout email envoyé au Prospect via les outils « Actions intégrées » de BUUPP est transmis par nos serveurs SMTP, avec l'adresse BUUPPen expéditeur et l'adresse personnelle du Pro en Reply-To(les réponses du Prospect arrivent donc directement chez le Pro). L'adresse email du Prospect n'est jamais affichéeau Pro dans l'interface de composition.
• Conservation : le sujet et le corps de chaque email sont conservés dans nos systèmes pendant 12 moisà des fins d'audit anti-spam, d'enquête en cas de signalement et de respect du règlement BUUPP. Au-delà, ils sont anonymisés ou supprimés.
• Quota : le Pro peut envoyer 1 email maximumpar Prospect et par campagne via la plateforme. Au-delà, l'envoi est refusé.
• Appels téléphoniques: lorsque le Pro clique sur le bouton « Appeler » dans l'interface contact, l'événement (horodatage, identifiant de la mise en relation) est enregistré dans nos journaux d'audit. L'appel lui-même se déroule via le réseau téléphonique standard et n'est ni intercepté ni enregistré par BUUPP.
• Suivi d'ouverture (pixel): si le Prospect a explicitement consenti au suivi de la lecture des emails (case dédiée dans ses préférences, conformément aux recommandations CNIL sur les pixels de tracking), un pixel transparent invisible est intégré dans l'email pour mesurer l'ouverture. Le consentement est révocable à tout moment depuis l'espace prospect. En l'absence de consentement, aucun pixel n'est inséré.

Les BUUPP Coins(BC) sont l'unité de compte interne de la plateforme. 1 BC = 1,00 €. Ils ne constituent ni une monnaie électronique au sens de la directive DME2 ni un actif numérique au sens du Règlement MiCA — il s'agit d'une simple unité de représentation de créances en euros détenues par le Prospect sur Majelink, exclusivement utilisable au sein de BUUPP ou retirable en euros.

Séquestre & déblocage.Lors de l'acceptation d'une sollicitation, le montant de la rémunération (palier × multiplicateur durée × bonus éventuels) est débité du wallet du Pro et placé en séquestre. Il est automatiquement crédité au Prospectà la clôture de la campagne (date communiquée à l'acceptation), sans action requise de sa part. Si la campagne est annulée par le Pro avant cette date, le séquestre est restitué au Pro et la relation est marquée comme remboursée.

Retraits.Le retrait s'effectue par virement SEPA sur l'IBAN renseigné par le Prospect dans son profil. L'IBAN est unique (anti-doublon) et nominatif. Le seuil minimum de retrait, les délais et la commission éventuelle sont précisés dans l'onglet « Mon portefeuille » et peuvent évoluer (toute modification défavorable est notifiée 30 jours à l'avance).

Fiscalité.Les gains perçus sur BUUPP constituent un revenu qu'il appartient au Prospect de déclarer auprès de l'administration fiscale selon sa situation personnelle. Conformément à l'article 242 bis du Code général des impôts (transposition de la directive UE DAC7), BUUPP transmet annuellement à la DGFiP le récapitulatif des sommes versées dès lors que le Prospect dépasse, dans l'année civile, le seuil de 2 000 € ou de 30 transactions. Un récapitulatif annuel et une attestation DGFiP(le cas échéant) sont mis à la disposition du Prospect dans son onglet « Informations fiscales ».

La marque BUUPP, son logo, son identité graphique, la structure de la plateforme, ses fonctionnalités, ses textes, son interface et son code source sont la propriété exclusive de Majelink ou font l'objet d'une licence autorisant Majelink à les exploiter. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée est interdite et susceptible de poursuites au titre de la contrefaçon (articles L. 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle).

BUUPP concède à chaque utilisateur une licence personnelle, non exclusive, non transférabled'utilisation du Service pour la durée d'activité de son compte, à l'usage strict des fonctionnalités prévues. Cette licence ne confère aucun droit de propriété sur la plateforme ou ses composants.

Les données personnelles du Prospect restent sa propriété pleine et entière. Les paliers complétés sont mis à disposition des Pros dans le cadre strict des sollicitations acceptées (cf. articles 6 et 7).

Le traitement des données personnelles est détaillé dans la politique RGPD.

BUUPP met tout en œuvre pour assurer une disponibilité continuedu Service mais ne saurait garantir une disponibilité de 100 %. Des fenêtres de maintenance peuvent intervenir, généralement annoncées en avance sur la page « Statut ». Les indisponibilités liées à un cas de force majeure, à un prestataire tiers (Clerk, Supabase, Stripe, Brevo — e-mail et SMS) ou à une attaque informatique ne peuvent engager la responsabilité de BUUPP.

Évolutions fonctionnelles. BUUPP peut faire évoluer le Service, ajouter ou retirer des fonctionnalités, modifier la grille tarifaire des plans Pro, ou ajuster les seuils opérationnels (durées de campagne, BUUPP Score, etc.). Les évolutions sont notifiées par message in-app et/ou courriel. Les modifications substantiellement défavorables au Prospect prennent effet après un préavis de 30 jours, période pendant laquelle le Prospect peut clôturer son compte sans conséquence et retirer ses gains en attente.

BUUPP peut suspendre ou résilierun compte, de plein droit et sans préavis, en cas de manquement grave au présent contrat, notamment :

• tentative de création de comptes multiples (doublons IBAN, téléphone, e-mail) ;
• fourniture délibérée de données fausses ou trompeuses dans les paliers ;
• signalements répétés « non atteint » (Prospect qui accepte des sollicitations sans jamais répondre). Ces signalements déclenchent d'abord une escalade graduée et réversible (rappel, ajustement du BUUPP Score, puis mise en pause temporaire de l'acceptation pendant 2 mois — cf. article 5) ; la suspension ou la résiliation du compte n'est envisagée qu'en cas de persistance avérée au-delà de ce dispositif ;
• côté Pro : exfiltration, revente, capture en masse ou diffusion à un tiers des coordonnées révélées (passibles aussi de poursuites pénales) ;
• usage du Service à des fins illicites, frauduleuses ou contraires à l'ordre public ;
• non-paiement des sommes dues côté Pro (commissions, bonus, séquestre).

Procédure côté BUUPP.Une suspension fait l'objet d'une notification motivée par courriel. L'utilisateur dispose de 15 jours pour faire valoir ses observations à contact@buupp.com. En l'absence de réponse ou en cas de manquement confirmé, la suspension peut être convertie en résiliation définitive ; les BUUPP Coins acquis avant la suspension restent retirables sauf cas de fraude caractérisée.

Résiliation côté utilisateur.L'utilisateur peut à tout moment résilier son contrat par la suppression de son compte (cf. article 4) ou, pour les Pros, en résiliant son abonnement depuis l'onglet « Mes informations ».

BUUPP agit comme un intermédiaire technique. Sa responsabilité est strictement limitée à la mise à disposition du Service conformément aux présentes CGU. BUUPP n'est pas partie aux échanges qui surviennent après acceptation d'une sollicitation et ne garantit ni la conclusion d'une transaction commerciale, ni la satisfaction du Prospect ou du Pro vis-à-vis du contenu de l'échange.

Limites.En dehors des cas de faute lourde ou intentionnelle, la responsabilité de BUUPP est limitée aux préjudices directs, prévisibles et certains, à l'exclusion de tout préjudice indirect (perte de chiffre d'affaires, perte de clientèle, atteinte à l'image, etc.). En tout état de cause, le montant total de la responsabilité de BUUPP au titre d'un sinistre est plafonné aux sommes effectivement verséespar l'utilisateur sur les 12 derniers mois (côté Pro) ou aux gains effectivement encaissés sur la même période (côté Prospect).

Force majeure.Ni BUUPP ni l'utilisateur ne peut être tenu responsable d'un manquement résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (panne d'un prestataire essentiel — Clerk, Supabase, Stripe, opérateurs SMS/e-mail, hébergeur Vercel ; attaque informatique majeure ; décision d'une autorité administrative ; etc.).

Contenus tiers.Le motif personnalisé saisi par le Pro (« le mot du pro ») et les éventuelles pièces jointes des broadcasts sont publiés sous la responsabilité exclusive de leur auteur. Tout contenu signalé comme illicite, mensonger ou diffamatoire est retiré par BUUPP dans les meilleurs délais.

Les présentes CGU sont régies par le droit français, à l'exclusion des règles de conflit de lois.

Médiation.Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, tout différend avec un Prospect agissant en qualité de consommateur peut, après une tentative préalable de résolution amiable auprès du service client de BUUPP, être soumis gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent sont précisées dans la page « Contact DPO » et sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr).

Juridiction compétente.À défaut de règlement amiable, tout litige relatif à la formation, à l'exécution ou à l'interprétation des présentes CGU est de la compétence exclusive des tribunaux du ressort du siège social de Majelink, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.

Les termes « parrain·e » et « fondateur·ice »désignent indifféremment la même qualité : toute personne s'étant inscrite sur la liste d'attente avant la date officielle de lancement de BUUPP. Ce statut, permanent, est confirmé à la création du compte et ouvre droit à :

• une priorité de 10 minutessur les sollicitations « flash deal » (visibles aux parrain·es / fondateur·ices avant le grand public) ;
• un doublement de la récompense versée pour chaque sollicitation acceptée pendant le 1er mois suivant le lancement officiel, sauf indication contraire du professionnel à l'origine de la sollicitation ;
• un code de parrainage personnelpermettant d'inviter jusqu'à 10 filleul·es maximum sur la liste d'attente. Au-delà, le lien n'est plus utilisable et tout nouvel inscrit utilisant ce code reçoit le message « Nombre maximal de filleul·es déjà atteint ».

Palier VIP au plafond de 10 filleul·es.Lorsqu'un parrain·e atteint le plafond de 10 filleul·es inscrit·es sur la liste d'attente, il/elle accède à un palier VIP : chaque sollicitation acceptée pendant le 1er mois suivant le lancement donne droit à un bonus exceptionnel forfaitaire de +5,00 €, en lieu et place du doublement standard. Ce bonus n'est appliqué que sur les campagnes dont le budget total dépasse 300,00 € ; en deçà, le doublement standard (×2) demeure applicable.

Aucune action n'est requise de la part du parrain·e / fondateur·ice : le bénéfice (×2 standard ou +5 € VIP) est calculé automatiquement à l'acceptation et notifié par courriel.